苦情解決

令和7年度

【11月】の苦情件数
1件でした
〔内容〕
保育士の言葉づかいや伝え方、保育活動の進め方について
〔対応〕
言葉づかいや伝え方に十分配慮して話をするよう職員全体に周知するとともに、日々の保育活動について振り返り、改善・実践していくよう努めてまいります。
【10月】の苦情件数
1件でした
〔内容〕
運動会の動画がSNS上に公開され、他の子どもの顔を隠さず、誰でも閲覧できる状態になっていたことについて、不安と心配を感じた。
〔対応〕
当該動画を特定し、削除してもらうとともに、当該者へ個人情報の流出がないようお願いし、職員全体にも周知しました。
【9月】の苦情件数
1件でした
〔内容〕
保育士の園児との関わり方や声のかけ方について
〔対応〕
職員全体に周知し、かかわり方や接し方を見直し、改善に努めてまいります。
【8月】の苦情件数
0件でした
【7月】の苦情件数
1件でした
〔内容〕
園児とのかかわり方について
〔対応）
職員全体に周知し、子どもを尊重する保育についての研修を行い、より良い保育に向けた日々の保育実践の振り返りや、子どもへの関わり方や援助について話し合いました
【6月】の苦情件数
0件でした
【5月】の苦情件数
0件でした
【4月】の苦情件数
2件でした
〔内容〕
職員の保護者対応について
〔対応〕
言葉づかいや表現の仕方に十分配慮して保護者と話をするよう、職員全体に周知しました。
〔内容〕
駐車中の車を園児がさわっていたので気になるとの意見をいただきました。
〔対応〕
車をさわらないよう、また、すみやかに降園していただくよう、園全体にお知らせしました。

令和6年度

【3月】の苦情件数
0件でした
【2月】の苦情件数
0件でした。